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Q A
Subject *배송사고관련 필독사항!(누락,분실,손상)*
Writer FRECKLE
Date 2016-06-07
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Grade 0점

*** 배송시 제품 누락***


악세사리 제품 누락 발생 시 보내드린 상품 겉봉투의

택배사 송장 전체를 촬영하여 Q&A 게시판을 통해 첨부해주시면

배송팀과 담당자분들의 꼼꼼한 재확인을 통해 신속한 재발송을 도와드리겠습니다.!

*출력된 상품명이 확인되어야지만 처리가 가능하며

폐기되거나 훼손되어 확인이 어려우실 경우 재발송처리가 불가합니다.


*송장 사진이 첨부되지 않을 경우 누락 여부의 정확한 확인이 불가하여

고객님의 과실이 일부 간주되시므로 재발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


부분 선발송을 통해 주문하신 제품이 전부 발송되지 않을경우도 있으니

주문서 확인해보시고 개별발송처리로 기재되어 있을시

아직 받지 못하신 제품 준비되는대로 발송됩니다.

이는 제품 누락된 경우가 아닌점 참고부탁드립니다.


*** 배송업체에서의 제품 분실,손상 사고 ***


저희 프레클에서는 검품후 제품이 손상되지 않도록 포장하고 발송하고 있습니다

하지만 이용하고 있는 배송업체 대한통운에서 물량이 많아 제품을 분실,손상되었을 경우

대한통운에 책임을 져야하는 부분입니다.


대한통운 ARS 1588-1255 고객님께서 직접 불만접수 해주셔야합니다.

불만접수를 통해 분실 혹은 배송중 손상된 제품에 대해 배상 받으실수 있습니다.



최대한 빠른처리 도와드리겠습니다.


프레클






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